Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 16:00 Uhr aufgeben, beginnen wir noch am selben Werktag mit der Bearbeitung. Die Bearbeitung der Bestellung dauert 1–2 Werktage, der Versand 4–6 Werktage. Wir tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandpolitik.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Sendung hier verfolgen.

Fallen Versandkosten an?

Wir übernehmen die Versandkosten. Der Versand innerhalb der Schweiz ist für Sie kostenlos.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaben und Rückerstattungen.

Ist es möglich, meine Bestellung zu stornieren?

Eine Bestellung kann storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice.

Wie leite ich den Rückgabeprozess ein?

Den Rückgabeprozess leiten Sie ein, indem Sie uns eine E-Mail an info@shopenza.ch senden. Unser Kundenservice wird Ihnen alle wichtigen Informationen mitteilen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaben und Rückerstattungen.

Welche Zahlungsoptionen akzeptieren Sie?

Derzeit akzeptieren wir die folgenden sicheren Zahlungsmethoden: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard und Twint. Eine Übersicht finden Sie auch auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

Wie kann ich den Kundenservice von Shopenza kontaktieren?

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

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